La mise en place de cet "Espace Famille" permet à chacun d'effectuer à distance un maximum de démarches. Ainsi vous pouvez désormais :

• consulter votre fiche famille et votre compte famille
• recharger votre compte famille
  

Toutefois, vous pouvez toujours alimenter votre compte famille en espèces, par chèque bancaire ou carte bleue au service Régie de la mairie.

1 - Confidentialité des informations et sécurité du système

L'accès aux informations personnalisées est conditionné par la saisie d'un identifiant et d'un mot de passe. Votre identifiant correspond à votre numéro de famille, tandis que votre mot de passe vous a été communiqué par la mairie et doit rester strictement confidentiel.

La Ville utilise le niveau le plus élevé ce sécurité actuellement disponible sur Internet. Les opérations de paiement électronique sont sécurisées par le tiers de confiance (Caisse d'Epargne) dont la Ville utilise le kit de paiement Internet SPPLUS, accrédité par le Ministère de l'Economie et des Finances.
Lorsque vous chargez une page sécurisée, l'icône « cadenas » ou « clé » apparaît sur votre écran.
Garanties :
- authentification : vous avez l'assurance de dialoguer avec le site de la ville.
- confidentialité : les données échangées au cours de l'étape d'identification sont chiffrées entre votre ordinateur et notre site.
- intégrité : la non altération des données est à tout moment vérifiée.

Les informations enregistrées dans nos bases de données sont exclusivement destinées à la Ville de Launaguet et ne peuvent être divulguées à des tiers pour une quelconque exploitation commerciale.

L'informatisation de la gestion des activités municipales a fait l'objet d'une déclaration à la commission nationale informatique et liberté. Dans ce cadre et conformément aux dispositions de la loi de janvier 1978, vous pouvez à tout moment exercer un droit d'accès aux informations qui vous concernent et demander leur modification ou leur suppression.

2 - Consultation de la fiche famille

Vous avez la possibilité de consulter votre fiche famille afin de vérifier la véracité des informations qui vous concernent. Dans le cas d'informations erronées, nous vous invitons à nous transmettre les changements :
- en vous rendant directement en mairie afin de communiquer les corrections à effectuer
- par courriel en précisant votre numéro de famille à : launapass@mairie-launaguet.fr
- par courrier à :
Hôtel de ville ω Service Régie
95 chemin des Combes
31140 Launaguet

Dans une seconde étape, vous aurez la possibilité de modifier vous-mêmes quelques-unes des informations mises à votre disposition.

3 - Modification de votre mot de passe

Lors de votre première connexion, vous devez obligatoirement saisir le mot de passe qui vous a été remis en mairie, ensuite vous avez la possibilité de le modifier quand vous le souhaitez (6 caractères maximum). Un courriel de confirmation vous sera adressé et vous pourrez alors vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

En cas d'oubli de votre mot de passe
Vous devez saisir votre adresse électronique (responsable légal 1) avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) et vous recevrez un courriel vous indiquant votre mot de passe.

4 - Rechargement de votre Compte Famille en ligne

Votre carte Launa'P@ss est reliée à votre Compte Famille. Vous pouvez à présent approvisionner ce compte à partir du site Internet de la Ville à votre rythme, de façon à ce qu'il ne soit jamais débiteur. Afin de sécuriser la transaction, la Ville a recours au prestataire Caisse d'Epargne, accrédité par le Ministère des Finances.
L'opération consiste à alimenter votre Compte Famille à partir d'un compte bancaire classique. Vous devez renseigner les coordonnées bancaires figurant sur votre Carte Bancaire (le numéro de carte, la date de fin de validité, le cryptogramme visuel situé au dos de la carte), et choisir un montant de rechargement compris entre 10? et 1 500?. Si la transaction est acceptée (carte valide, coordonnées cohérentes, etc.), le crédit de votre compte monétique est effectif quelques minutes après la transaction. Le compte bancaire est débité (délai interbancaire habituel) du même montant.
Si la transaction échoue (carte périmée, compte en opposition, etc.), votre Compte Famille n'est pas crédité et le compte bancaire n'est pas débité.

5 - Messages

Vous avez la possibilité de communiquer avec les différents services de la mairie en posant vos questions, via le dossier
« Messages ».

6 - Formulaires

Un dossier "Formulaires" met à votre disposition un ensemble de documents relatifs aux services de la ville associés à la carte Launa'P@ss, que vous pouvez télécharger.

7 - Contacts

Pour toute information sur votre Esp@ce Famille, vous pouvez contacter les services municipaux :
Hôtel de Ville
95 chemin des Combes
31140 LAUNAGUET
Tél. : 05 61 74 07 16
Fax : 05 61 09 08 46
Courriel : launapass@mairie-launaguet.fr